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Wir hatten die Bewertung des Casinos aufgrund dieser Regel abgewertet und die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen. Das Casino bietet eine breite Auswahl an Karten- und Tischspielen wie Roulette, Baccarat, Blackjack und Poker. Darüber hinaus gibt es spezielle Spiele wie Keno, Bingo mit 90 und 75 Kugeln sowie einzigartige Titel wie Colors, King Octopus und Balloon. Die meisten Spiele bieten eine Demoversion, um sie risikofrei auszuprobieren. Im Live-Casino-Bereich stehen über 70 verschiedene Spiele mit echten Dealern von Anbietern wie Live188, SA Gaming und Vivo Gaming zur Verfügung.
Handy App und mobile Seite
Die zweite Einzahlung wird mit 400 Freispielen belohnt, und bei der dritten Einzahlung bieten wir Ihnen noch einmal bis zu 75 % Bonus. Die Boni gelten für Einzahlungen ab mindestens 20 € und unterliegen unseren Bonusbedingungen, die einen 40-fachen Umsatz vor einer Auszahlung erfordern. Diese Umsatzanforderungen gelten auch für Gewinne, die aus den Freispielen erzielt werden. Auf der Anfangsstufe können Spieler 10 % Cashback mit einem 10 fachen Einsatz, ein Bargeldgeschenk zum Geburtstag sowie andere Privilegien erhalten. Nach Erreichen der Höchststufe erweitert sich die Liste der verfügbaren Berechtigungen erheblich.
Der Auszahlungsprozess:
Der Spieler aus Albanien hatte mit einer Auszahlungsverzögerung von über 10 Tagen bei Jet Casino zu kämpfen, obwohl er einen zusätzlichen Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler Probleme mit diesem Casino hatte; eine vorherige Auszahlung hatte mehr als 40 Tage gedauert. Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Zu den angeforderten Zahlungsmethoden gehörten Jeton und Bankkonto, beide wurden ohne Begründung abgelehnt.
Der Spieler bestätigte den schnellen Zahlungsvorgang des Casinos. Der Spieler aus Deutschland hatte 31 Tage auf eine Auszahlung von 276 € gewartet, obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, der ein Video-Selfie beinhaltete. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die am 16. Nach weiterer Kommunikation wurde festgestellt, dass der Spieler das Geld noch an diesem Tag abheben konnte.
Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.
Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlungsverzögerung vom Drip Casino erlebt.
Monro Casino und Sportwetten Österreich
Eine breite Palette von Sportwettenangeboten Monro Casino darunter Fußball, Tennis, Basketball, Hockey und viele andere beliebte Sportarten. Die Plattform ermöglicht es den Spielern, auf verschiedene Sportereignisse sowohl vor dem Spiel als auch in Echtzeit zu wetten. Echtzeitwetten sind eine Möglichkeit, auf den Ausgang eines Spiels zu reagieren, während es sich entwickelt. Turniere und Ligen wie Bundesliga, NBA oder WTA-Turniere sind regelmäßig verfügbar und Wettquoten werden schnell aktualisiert, um den Spielern besten Optionen zu bieten. Die Sofortspiele im Monro Casino ermöglichen es den Spielern, schnell, mühelos eine Spielrunde zu absolvieren, ohne auf komplizierte Regeln oder Strategien zurückgreifen zu müssen.
Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Der Spieler bestätigte anschließend, dass die Auszahlung eingegangen war, wodurch das Problem behoben wurde.
RTP und Auszahlungsquoten
Zur Auswahl stehen hier beispielsweise „Deal or No Deal“, „Crazy Time“, „Dream Catcher“, „Cash or Crash live“ und „Sweet Bonanza Candyland“. Auch das Monro Live Casino ist einen Besuch wert, denn hier findet man mehrere Hundert Live Casino Spiele, in denen man direkt gegen echte Dealer antreten kann. Praktischerweise gibt es eine Sortierung nach der Art der angebotenen Spiele, sodass man nicht immer das komplette Sortiment durchsuchen muss. So kann man sich schnell und einfach die insgesamt 53 Roulette Games, 225 Blackjack-Spiele, 75 Baccarat und Sic Bo Spiele und immerhin noch 8 Pokertische anzeigen lassen. Freispiele sind unter den Kunden sehr beliebt, da sie spielerisch die Gewinnchancen deutlich erhöhen.
Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Die Spielerin aus Deutschland hatte ein vollständig verifiziertes Konto bei Monro Casino und hatte in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni monro casino verwendet hatte.
Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert. Nachdem sie 48 Stunden mit nicht hilfreichem Kundenservice gewartet hatten, suchten sie Hilfe. Das Problem wurde behoben und das Geld dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als «gelöst», nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte.
